Cómo transportar una carga en OnTruck

OnTruck proporciona una aplicación gratuita para todos los transportistas con el fin de llevar a cabo una gestión completa de las cargas a la hora de su transporte y el seguimiento por parte del cliente.

Visualización de cargas disponibles

Cuando un transportista tiene descargada la aplicación de OnTruck, recibe alertas en la pantalla del smartphone acompañados de un leve sonido con nuevas cargas disponibles que hayan sido ordenadas por las empresas. Para visualizar la carga en concreto, únicamente se debe pulsar en la notificación correspondiente.

El transportista siempre puede visualizar todas las cargas disponibles. Para ello, debe abrir la aplicación de OnTruck y acceder a la opción de "Ofertas". En ese momento se mostrará la primera carga disponible. Para mostrar las siguientes cargas el transportista debe rechazar la oferta mostrada actualmente. Tras rechazar una carga, se muestra la siguiente carga disponible para aceptar o rechazar.

Aceptación o rechazo de cargas

Tanto si se accede directamente a las ofertas disponibles o se hace clic en una notificación de nueva carga, el transportista puede ver el detalle de una carga en concreto: lugar, fecha y hora de recogido y entrega, distancia entre origen y destino, número de palés, altura, peso y el precio a cobrar por el transporte. Junto al detalle se muestran dos botones: Aceptar o Rechazar la carga.

Aceptación

En el caso de querer aceptar la carga se debe pulsar en "Aceptar". La aplicación solicita una confirmación en base a las condiciones de la carga: tipo de vehículo, altura, peso, temperatura, etc.

• En el caso de que se cumpliesen las condiciones, se debe confirmar haciendo clic en el botón "Sí".
• En caso contrario, se debe hacer clic en "No puedo" y volverás a la pantalla del detalle de la carga para aceptar o rechazar.

Tras aceptar la carga y confirmar, la aplicación comprueba si has sido el primero en aceptar el servicio. En caso afirmativo, la carga desaparece del listado de cargas disponibles y pasa a estar disponible en la opción "Por hacer" dentro de la aplicación.

Gestión del transporte de una carga

1. Antes de la recogida

El primer paso para realizar un transporte es revisar en la aplicación los detalles de la carga: dirección y hora de recogida y entrega, comentarios del cliente, etc. Una vez revisada y preparado para ir a la dirección de recogida se debe accionar en la aplicación "Iniciar transporte" para notificar al Cliente y a OnTruck que se ha iniciado la ruta.

Seguidamente se debe asignar el vehículo con que se realizará la carga que se ha aceptado. En el caso de no hacerse, será considerado como una imposibilidad de realizar el servicio.

2. He llegado a origen

Al llegar al lugar de recogida se debe actualizar la carga en la aplicación al el estado "He llegado a Origen". Una vez actualizado el estado, se desciende del vehículo para iniciar las labores de carga.

Durante la realización de la carga, el transportista debe estar presente y atento de que se incluya toda la mercancía, y no otra distinta, que no se produzcan daños al efectuarse la carga y que esté bien colocada para que no sufra daños durante el trayecto.

En caso de dudas o incidencias se debe contactar con OnTruck inmediatamente.

La manipulación de la mercancía aplica un extra al envío e implica que el transportista en la carga debe mover la mercancía desde mayor distancia que el pie del vehículo. En el caso en los que la manipulación o despaletización no forme parte de lo pactado se debe informar a OnTruck antes de manipular o despaletizar cualquier mercancía.

3. Mercancía cargada

Una vez que la mercancía está colocada en el vehículo en perfecta posición se debe pulsar en "Mercancía cargada" en la aplicación para informar al cliente que la mercancía ha sido cargada.

Acto seguido, la aplicación muestra una confirmación para que se verifique que la mercancía cargada es la pactada y está completa.

En el caso de que haya alguna incidencia, la aplicación muestra la ayuda rápida con la acción a realizar.

4. De camino a entrega

Tras la carga de la mercancía en el origen de la ruta, se debe pulsar en "De camino a entrega" en la aplicación para indicar que vas de camino a la descarga en el destino.

Según el caso y las especificaciones de la carga se puede elegir la opción de "No, iré más tarde" o "Si, voy directo".

5. He llegado a destino

Al llegar a destino se debe actualizar el estado de la carga en la aplicación pulsando en "He llegado a destino" para indicar al cliente que se ha alcanzado el destino y se está preparando la descarga de la mercancía.

6. Mercancía descargada - Finalización

Alcanzado el destino, se realiza la descarga de la mercancía. Una vez descargada se debe pulsar sobre "Mercancía descargada".

La manipulación de la mercancía aplica un extra al envío e implica que el transportista en la descarga debe mover la mercancía desde mayor distancia que el pie del vehículo. En el caso en los que la manipulación o despaletización no forme parte de lo pactado se debe informar a OnTruck antes de manipular o despaletizar cualquier mercancía.

7. Albarán

Una vez descargado, se debe obtener la firma del albarán, realizar una foto y publicarla a través del último paso de la aplicación de OnTruck que indica "fotografiar albarán". Al pulsar sobre el botón se activará la cámara del smartphone para realizar una foto. Se debe hacer clic en "Guardar".

El albarán debe ser guardado al menos durante un mes por exigencias de la ley vigente.

7. Finalización del transporte

Tras la carga, el transporte, descarga de la mercancía y el publicación de la foto del albarán se debe finalizar el transporte pulsando en "Finalizar y cobrar".

La aplicación muestra un resumen del beneficio para el transportista.

Siempre se puede ver un resumen de tus cargas pulsando sobre "Cargas finalizadas".

Cargas de temperatura controlada

• No emplear en el transporte cualquier tipo de instalación frigorífica, calorífica o de aislamiento no autorizada.
• No transportar alimentos y productos alimentarios, junto con otros productos que no tengan carácter alimentario (tóxicas, animales, personas, etc.).
• No usar un vehículo que no está en óptimas condiciones de limpieza e higiene.
• No utilizar o desconectar el equipo de producción de frío durante el transcurso del transporte.