Le défi logistique des envois urgents le jour même : comment les gérer de manière efficace ?

Les envois urgents sont devenus un élément crucial pour de nombreuses entreprises aujourd'hui. La demande croissante des utilisateurs pour réduire les délais de livraison, la tension dans la gestion des stocks ou la pression pour maintenir la synchronisation des chaînes d'approvisionnement et de production des industries sont les moteurs du marché du transport express.  En fait, selon un rapport du cabinet de conseil Technavio, ces services connaissent un taux de croissance annuel de 4,4 %.

Nous analyserons ci-dessous l'impact de ce boom sur l'industrie et verrons comment la technologie est devenue un outil décisif pour rendre plus compétitif ce modèle de transport dans lequel la vitesse devient le facteur clé pour les entreprises.

Quel est l’impact de l’essor des envois express dans l’industrie ?

La croissance des envois urgents ou le jour même répond à une tendance mondiale induite par les nouveaux modes de consommation. D'une part, les consommateurs deviennent de plus en plus exigeants et demandent à l'industrie et aux détaillants d'accélérer leurs processus logistiques.

Cette pression s'ajoute à la complexité des opérations logistiques, plongées dans l'adoption de différentes stratégies telles que  la méthodologie Lean logistics ou just in time comme moyen d'améliorer l'efficacité et de répondre à des défis tels que les pics de demande et le réapprovisionnement continu des stocks, qui obligent les entreprises à avoir un maximum d'agilité et de flexibilité dans les expéditions pour s'adapter à tout imprévu.  

La nécessité accrue de gérer les envois urgents avec livraison le jour même a des répercussions sur les points suivants :

• L’optimisation des lead-time : une mauvaise gestion des urgences imprévues augmente considérablement le risque de rupture de stock et, en même temps, entraîne souvent des coûts supplémentaires.
• La nécessité d'une plus grande collaboration entre les différents acteurs de la chaîne d'approvisionnement pour accélérer les processus : c'est là qu'intervient la complexité de la recherche de la meilleure entreprise de transport routier.
• La maîtrise des coûts : dans la situation actuelle, parvenir à avoir un transport de palettes économique dans un contexte d'augmentation des prix est un défi.

La technologie, la clé pour accélérer les expéditions le jour même

La numérisation est devenue un allié indispensable pour accélérer les délais de livraison. De l'application de solutions basées sur l'intelligence artificielle pour améliorer le routage des camions à l'automatisation des processus les plus administratifs, la technologie offre aux entreprises un large éventail d'outils pour améliorer les caractéristiques de ce modèle de transport. 

Il existe cinq domaines dans lesquels la technologie fait la différence lorsqu'il s'agit de gérer le transport express : 

1. Devis des prix de transport en ligne et contrat instantané 

Selon les normes du secteur, connaître les tarifs d’un envoi et passer un contrat sont généralement des processus longs qui nécessitent des consultations avec différents fournisseurs. La succession d'appels téléphoniques ou la gestion d'emails représente un temps précieux pour les opérations de transport urgentes.

Chez Ontruck, nous réduisons l'ensemble du processus à une minute.  Grâce à notre plateforme en ligne, nous le simplifions et l’accélérons pour fournir instantanément des informations précises sur le coût du service.

2. Attribution rapide d’envois le jour même

Les entreprises recherchent une réponse immédiate lorsqu'il s'agit  d’effectuer des transports urgents et veulent avoir une visibilité maximale sur l'état d'attribution de l'envoi. Généralement, il s'agit d'envois à réaliser le jour même, pour lesquels il est crucial que les marchandises soient enlevées et livrées à temps et sans incident.

Chez Ontruck, nous traitons ces envois avec une attention particulière.  Nous disposons d'un système de routage très avancé, capable d'attribuer la course au véhicule le plus approprié en moins de 10 minutes, grâce à notre vaste réseau de transporteurs. Dans le même temps, nos clients disposent d'informations de première main sur le type de véhicule, le numéro d'immatriculation et les coordonnées du conducteur, pour une plus grande transparence.

3. Suivi de l’envoi en temps réel

Le suivi du statut des envois le jour même est indispensable pour s'assurer qu'elles sont effectuées correctement.  À cet égard, Ontruck fournit des informations de traçabilité logistique en temps réel par le biais de sa plateforme.

En outre, les entreprises peuvent partager l'état des expéditions avec leurs propres clients par le biais d'un lien, éliminant ainsi la nécessité d'appeler constamment pour obtenir des mises à jour du statut de l’envoi.

4. Un service client proactif pour assurer la réussite de l'expédition

Un aspect que les expéditeurs apprécient particulièrement dans le cas d'envois urgents est de disposer d’un canal de contact direct avec le partenaire logistique, sans aucun obstacle. 

À cet égard, Ontruck applique également un système de prévention des incidents qui surveille automatiquement chaque service de transport. En outre, il détecte automatiquement les risques et envoie des alertes à l'équipe pour qu'elle agisse de manière proactive.  De cette manière, nous avons une longueur d'avance.  Chaque client d'Ontruck peut s'adresser à un gestionnaire de compte.

5. Un accès immédiat à la lettre de voiture

La gestion manuelle de tous les documents associés à un service de transport représente de nombreuses heures dans les opérations quotidiennes des expéditeurs et des opérateurs.  La numérisation des documents permet donc de mieux contrôler la facturation et d'accéder à tout moment à la fiche documentaire de chaque opération.

Ontruck : réserver des envois urgents en moins d’une minute

Chez Ontruck, nous sommes spécialisés dans les envois urgents et nous tirons le meilleur parti de la technologie pour gagner du temps à chaque niveau des maillons de la chaîne de transport.  Qu'il s'agisse de la conclusion de contrats en ligne, de l'affectation et du suivi des envois ou de la numérisation de la documentation, nous redéfinissons la logistique pour offrir une rapidité de réponse et une agilité dans le trafic.

Nous vous invitons à profiter dès maintenant des avantages d'Ontruck :  demandez une démonstration personnalisée et l'un de nos experts vous guidera pas à pas, en vous montrant à quel point il est facile et rapide d'effectuer un envoi urgent à partir de notre plateforme.