KPI en logística y transporte: tipos, ejemplos y cómo usarlos

Los KPI en logística y transporte son indicadores numéricos que sirven para analizar el desempeño en las distintas áreas que componen la cadena de suministro. Constituye el punto de partida para no solo medir la evolución de la actividad logística en el tiempo, sino también para detectar fricciones y poner en marcha acciones correctivas. Son un mecanismo fundamental en metodologías de mejora continua como Lean Logistics.

Dentro de la estructura de costes de cualquier producto, la logística tiene un peso fundamental. En este artículo, presentamos algunos ejemplos de los principales KPI en logística y transporte.

¿Qué son los KPI en logística y transporte y para qué sirven?

Los indicadores logísticos o KPI logísticos son datos o conjuntos de datos que sirven para:

• Medir objetivamente la evolución de un proceso o actividad.
• Comparar lo que sucede en realidad respecto a los objetivos empresariales establecidos.
• Tomar decisiones basadas en datos.

Los KPI logísticos y de transporte suelen ser un porcentaje, una ratio o una cifra concreta y siempre se calculan en función de un plazo determinado de tiempo.

Los indicadores logísticos se organizan según las principales áreas: aprovisionamiento, almacenaje y transporte o distribución de mercancías. A su vez, como tienen que medir objetivos, siempre se relacionan con:

• El coste operacional: generar productos al menor coste posible. 
• Tiempo: ganar rapidez en los procesos. 
• Productividad: producir más con menos recursos.
• Calidad o nivel de servicio: cumplir con las expectativas del cliente.

¿Cómo se mide el desempeño en logística y transporte?

Hay que tener en cuenta cuatro grandes pasos: 

1. Definición de objetivos empresariales y de área: este primer paso fija el marco de referencia donde se encuadran los KPI logísticos, ya que los objetivos señalan la meta hacia la que dirigirse en un tiempo concreto.

2. Selección de indicadores: se establece cómo se van a calcular (fórmula y fuentes de información), el nombre y cómo se va a representar (un porcentaje, número…). Se definen responsabilidades y normalmente se recurre a cuadros de mando que faciliten la visualización de las métricas.

3. Implantación del sistema de KPI: abarca la puesta en práctica, que debe ajustarse a cada área de trabajo. 

4. Seguimiento de los KPI logísticos: se controla el rendimiento de las áreas para poder comparar y ver la evolución de la actividad en el tiempo.

Tipos y ejemplos de indicadores logísticos

Los indicadores clave pueden estar relacionados con un proceso o con un conjunto de ellos. Veamos a continuación algunos ejemplos de los KPI más comunes en logística: 

Ejemplos de KPI de aprovisionamiento o compras

• Plazo de confirmación del pedido: mide la agilidad de los proveedores. La fórmula sería: tiempo transcurrido entre recepción y confirmación / plazo objetivo de confirmación del pedido
• Plazo de aprovisionamiento o lead time de compra: con él se calcula el tiempo que transcurre desde que se solicita un pedido al proveedor hasta que llega al almacén. Fórmula: Fecha de recepción de pedido - fecha de emisión de la orden de compra
• Reclamaciones: mide la efectividad del proveedor al enviar la mercancía. Fórmula: cantidad de productos conformes / cantidad total de productos recibidos

Ejemplos de KPI de transporte

• Puntualidad del transporte: mide las entregas que han llegado a tiempo en porcentaje. Fórmula: Número de entregas a tiempo / Número de entregas totales realizadas x 100
• Seguridad del transporte: mide la calidad del servicio. Fórmula: cantidad de mercancías dañadas y perdidas en el transporte / Cantidad total de mercancía transportada x 100
• Coste por kilómetro: es un KPI habitual para envíos recurrentes. Fórmula: Coste total del envío / Kilómetros totales recorridos
• Envíos urgentes: mide el porcentaje de envíos no planificados respecto al total. Fórmula: Número de envíos no planificados / Número de envíos totales x 100

Ejemplos de KPI de almacenamiento

• Calidad de la preparación de pedidos: número de pedidos correctos / número total de pedidos x 100
• Movimientos de entrada y salida del almacén: ayuda a medir la efectividad en la expedición o recepción de mercancías. Por ejemplo: tiempo de reacción en recepción = tiempo entre recepción y disponibilidad / tiempo objetivo de recepción
• Total de espacio utilizado: sirve para calcular la ocupación del almacén. Fórmula: espacio de almacén utilizado / espacio teórico disponible de almacenamiento x 100

Ejemplos de KPI de sostenibilidad logística

El impacto medioambiental que tiene la logística, aunque está menos desarrollado en general, también es medible. En Ontruck hemos desarrollado el cálculo de KPI relacionados con la sostenibilidad del transporte. Estos indicadores logísticos conllevan un cálculo más avanzado que los ejemplos de KPI anteriores ya que se tienen en cuenta distintas variables:

• Reducción de kilómetros en vacío recorridos: se compara los kilómetros que circulan en vacío los vehículos comparado con la media del sector.
• Kilogramos de CO2 ahorrados a la atmósfera: gracias al seguimiento al detalle de cada envío, estimamos el volumen de CO2 que evitamos que se emita a la atmósfera.
• Equivalencia en árboles: se trata de un indicador efectivo para comunicar los anteriores KPI porque mide los árboles que habrían hecho falta para absorber el volumen de emisiones ahorrado. De media, un árbol al año absorbe 22 kg de CO2.

Refuerza la medición de KPI de transporte con Ontruck

En este artículo hemos citado algunos ejemplos de KPI logísticos y de transporte, pero el número de indicadores que usar es potencialmente mayor, ya que hay que adaptarlos a cada empresa, área y proceso/subproceso logístico. De ahí que sea necesario realizar un estudio previo a la puesta en marcha del sistema de medición.

En el caso del transporte de mercancías, en Ontruck hemos seleccionado y automatizado el cálculo de los principales KPI de transporte en un informe que ponemos a disposición de nuestros clientes de forma totalmente gratuita.

Recogemos los datos de nuestro ecosistema integrado y los procesamos para ofrecerlos actualizados cada hora. Además, pueden descargarse en CSV para su posterior tratamiento. Nuestro objetivo es facilitar el día a día a los responsables y gestores de tráfico en un ejercicio de máxima transparencia. 

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