Damos respuesta a las preguntas más habituales acerca de nuestra forma de trabajar
Ontruck ofrece transporte directo puerta a puerta a nivel regional en:
Consulta todos los detalles de nuestra cobertura geográfica en España aquí.
Dentro de tu cuenta tienes la información de contacto, pero siempre puedes llamar al número de teléfono 911 436 083 o escribir al email ops@ontruck.com
Como parte de nuestro servicio, tendrás acceso a un detallado informe de analítica de forma gratuita. Nuestros clientes pueden filtrar, revisar e incluso descargar cualquier información que necesiten. Además, aplicamos la máxima seguridad y los datos están totalmente encriptados.
El informe de Analítica se divide en cuatro secciones principales:
Puedes encontrar en detalle todas las métricas incluidas en este descargable.
Todos nuestros servicios de transporte incluyen el acceso gratuito a la plataforma y a funcionalidades como:
Ontruck no cobra cuotas por usar la plataforma. Aquí puedes hacer un tour virtual y ver las principales funcionalidades:
Tienes la posibilidad de solicitar una demo personalizada aquí.
Sí, puedes configurar varias entregas y recogidas seleccionando la opción de “multiruta” cuando entres en la web. También puedes contratar envíos durante los fines de semana; basta con seleccionar el día de recogida y de entrega incluyendo las ventanas horarias.
Nuestros avanzados algoritmos de enrutamiento, optimización de precios y asignación de cargas cruzan la información sobre los transportistas que tenemos en nuestros sistemas para encontrar al idóneo para cada envío. Tienen en cuenta:
Facilitamos diversas formas de pago según las características y el volumen de cargas contratadas por el cliente: desde tarjeta de crédito, domiciliación bancaria, confirming o transferencia.
Facturamos a finales de mes. Los primeros días del mes siguiente recibirás una factura con todos los envíos completados en el mes vencido, indicando claramente cada uno de los conceptos y envíos realizados.
Además, cuando contrates un envío, puedes incluir la referencia interna del mismo para que a la hora de la conciliación del equipo financiero y/o contable de vuestra empresa lo tenga mucho más fácil.
En Ontruck, los transportistas deben hacer una foto del albarán y subirlo a la aplicación de forma inmediata para poder dar por finalizado y completado un envío. Esto implica que no realizamos entregas de albaranes físicos, pero puedes acceder a la copia escaneada del documento original e imprimirlo.
De esta forma, todos nuestros clientes tienen acceso inmediato al albarán a través de su cuenta:
En la pestaña “Descargar datos de envíos” encontrarás el albarán digital de cada una de tus cargas, perfectamente escaneado y sellado y listo para descargar, imprimir o compartir:
Si necesitas conocer la tarifa para un determinado envío, puedes comprobarlo directamente en nuestra web en menos de un minuto. Puedes darte de alta gratis aquí. Para calcular el precio de cada envío de palets tenemos en cuenta la distancia recorrida y la zona, las características de la mercancía, la urgencia y los requerimientos de vehículos y almacén.
En Ontruck, siempre tendrás un especialista que te dará soporte. Si tienes alguna duda sobre las tarifas de los envíos, siempre podrás contactar con él para valorar las opciones que mejor encajen con tu operativa. Si quieres solicitar una reunión personalizada, puedes hacerlo a través de este formulario y nos pondremos en contacto contigo.
Desde Ontruck te recomendamos que la recogida se produzca el mismo día que la entrega. Si quieres que tu mercancía se entregue mañana, programa para que se recoja mañana. Recuerda que en Ontruck no almacenamos ni manipulamos tu mercancía para trabajar de una manera más segura y eficiente.
El vehículo recogerá tu mercancía y procederá a su entrega en el horario que hayas indicado. Podrás hacer seguimiento del envío en todo momento a través de tu cuenta, y también podrás compartir este enlace con el destinatario de la mercancía.
Colaboramos con transportistas que disponen de una flota muy diversa, por lo que tenemos vehículos capaces de adaptarse a las características de mercancía muy variada (recordamos que no operamos con mercancía refrigerada ni ADR).
Los vehículos más habituales son:
Disponemos de vehículos con o sin trampilla, carga superior y con y sin carga lateral.
En Ontruck colaboramos con los mejores transportistas en cada área en la que operamos. No tenemos vehículos propios. Nuestra misión consiste en optimizar las rutas de los transportistas con los que trabajamos para reducir los kilómetros que hacen sin carga y podamos ofrecerles envíos más eficientes en relación al tipo de vehículo y a su localización en cada momento.
Para comenzar a utilizar el servicio de Ontruck, necesitas crear un usuario. Una vez que te hayas dado de alta, el proceso es muy sencillo e intuitivo. Solo tendrás que seleccionar “nuevo envío” e introducir la siguiente información:
En este vídeo puedes ver lo fácil que es ver el precio y contratar un envío con Ontruck:
Ontruck ofrece distintos tipos de servicios de transporte:
Disponemos de un servicio especial de envíos a grandes plataformas logísticas como Amazon, El Corte Inglés o Carrefour.
En Ontruck transportamos:
Cuando añadas la carga en la web, podrás especificar qué tipo de mercancía es, especialmente cuando se trate de bultos no estándar o paquetes.
No movemos mercancía peligrosa (ADR), refrigerada ni a granel.
Ponte en contacto con nuestro equipo y resolveremos todas tus dudas